Paneliści na webinarium Karbon z USA, Wielkiej Brytanii i Australii podzielili się ostatnio tym, co uważają za główne trendy i możliwości dla firm księgowych w nadchodzących latach, ze szczególnym naciskiem na to, czego można się nauczyć z różnych regionów na całym świecie.
Jak można się spodziewać po panelu tego kalibru, podzielone wnioski i opinie były fascynujące i nieocenione dla praktyk o różnych kształtach i rozmiarach. Poniżej znajduje się podsumowanie najważniejszych wniosków, które zostały podzielone na tematy związane z wydajnością, strategią, zarządzaniem i rozwojem.
Wydajność praktyki
"Chmura naprawdę zaczyna spełniać obietnicę tego, co jest w stanie osiągnąć". - Adrian Simmons, Elements CPA
Efektywność była szeroko dyskutowanym tematem - koncentrującym się głównie na zyskach, które można wygenerować dzięki technologii i chmurze oraz innym nowym możliwościom, jakie otwiera to przed praktykami księgowymi. Panel zauważył, że Australia i Nowa Zelandia przodują w Wielkiej Brytanii i USA pod względem wdrażania technologii, a wiele można się nauczyć od postępowych firm w tym regionie, które są bardzo zaawansowane w swojej podróży do chmury.
Według Steph Hinds z Growthwise, "Australia koncentruje się na zwiększaniu wydajności w praktyce księgowej. Firmy biorą wszystko to, co głoszą klientom i wykorzystują to do wewnętrznej poprawy swojej działalności".
Te wewnętrzne ulepszenia zostały szczegółowo omówione, a Joe Carufe z Two Roads wspomniał o innych drzwiach, które mogą otworzyć się dla praktyk w sposób, który może całkowicie przekształcić firmę księgową.
"Musimy sprawić, by strona księgowa była tak wydajna, abyśmy mogli wrócić z usługami o wartości dodanej, takimi jak usługi CFO, listy płac, zarządzanie majątkiem". - Joe Carufe, Two Roads
Strategia
"Zrozumienie, dlaczego robisz to, co robisz, koncentruje całą firmę i daje jej cel, do którego musi dążyć". - Carla Caldwell, Caldwell Training & Consulting
Jak ujął to Bruce Philips z HPC CPA, strategia każdej firmy musi teraz uwzględniać wertykalizację, globalizację i mobilizację. Wynika to z technologii, którą mamy do dyspozycji w nowej erze księgowości, ale każda praktyka musi teraz myśleć globalnie, mieć systemy, które pozwalają ich pracownikom pracować z dowolnego miejsca i ciężko pracować, aby odróżnić się od konkurencji.
Pierwszym krokiem w tym wszystkim powinno być zastanowienie się nad tym, dlaczego firma działa. Carla Caldwell powiedziała, że właściciele firm muszą zrozumieć, dlaczego robią to, co robią i dla kogo to robią. To właśnie pozwoli wyróżnić praktykę, a także da im wskazówki, jakich narzędzi powinni używać, z jakimi klientami pracują i jak to robią.
Zarządzanie praktyką
"Dla twojego personelu nie chodzi o pieniądze. Chodzi o wzmocnienie pozycji. Chodzi o rodzaj wykonywanej pracy. Chodzi o cieszenie się dniami i dostarczanie wartości". - Sharon McClafferty, Slipstream Coaching
Największą barierą, jaką widzimy obecnie na całym świecie, są talenty, a panel zgodził się, że niezwykle trudno jest znaleźć świetne talenty pasujące do ich firm. Postrzegam to zarówno jako zagrożenie, jak i szansę.
Jest to okazja dla praktyków do wprowadzania innowacji i zmiany sposobu prowadzenia firmy oraz sposobu pracy z pracownikami. W księgowości nie chodzi już o czas, wykorzystanie czy realizację. Firmy odnoszące największe sukcesy, które przyciągają najlepsze talenty, to te, które wzmacniają ich pozycję, dają im odpowiedzialność i pomagają im się rozwijać.
Poruszono tu również kwestię globalizacji, a Steph Hinds i ja omówiliśmy potencjalne zagrożenia związane z odbieraniem najlepszych talentów przez firmy.
"Mamy teraz do czynienia z pracownikami zdalnymi, więc musimy zrozumieć, że nasza pula talentów jest ogólnoświatowa i że każda firma może przyjść i przejrzeć naszą pulę talentów w tym samym czasie". - Steph Hinds, Growthwise
Rozwój praktyki
"Najłatwiej sprzedaje się istniejącemu klientowi". - Wayne Schmidt, Karbon
Wszyscy nasi eksperci ds. rozwoju praktyki wspomnieli o możliwościach rozwoju w ramach istniejącej bazy klientów firmy. Sharon McClafferty zasugerowała, że wszyscy powinni myśleć nieszablonowo o usługach, których potrzebują ich klienci, a których obecnie nie oferują. Każdy księgowy ma możliwość rozwoju swojej firmy w sposób, który naprawdę może zmienić życie.
James Ashford podzielił się tym, jak jego brytyjska firma My Accountancy Place wzrosła o 20% w pierwszym kwartale 2017 roku. Zalecane przez niego strategie obejmowały kwartalne przeglądy opłat dla każdego klienta, aby upewnić się, że są one naliczane za każdą wartość, jaką firma im dostarcza. Doradził również, aby właściciele firm przestali postrzegać siebie jako księgowych, a nie właścicieli firm, którymi są.
Na koniec Wayne Schmidt z firmy Karbon poruszył kwestię tego, jak ważne jest, by firma wyróżniała się z tłumu, jeśli chce odnieść sukces. Na przykładzie stron internetowych powiedział, że tak wiele praktyk wciąż wygląda dokładnie tak samo. Jeśli firma zamierza wydać pieniądze na odświeżenie strony internetowej, powinna unikać podejścia opartego na ciasteczkach - zamiast tego wszystkie firmy powinny spróbować czegoś innego, co je wyróżni.
To tylko wybrane spostrzeżenia i wnioski z półrocznej globalnej odprawy księgowej Karbon, z których mogą skorzystać firmy księgowe na całym świecie. Nagranie całej sesji można obejrzeć tutaj.
